Sie finden die meisten Antworten auf der FAQ-Seite. Sollten Sie dort nicht fündig werden, senden Sie Ihre Fragen bitte per Mail an office@jitsi-hosting.eu oder verwenden Sie dafür das Kontaktformular. Wenn Sie telefonische Beratung wünschen, geben Sie Ihre Telefonnummer an.

Für Supportanfragen zu Ihrem bestehenden Vertrag wenden Sie sich bitte an office@jitsi-hosting.eu oder verwenden Sie das Formular für die Support Anfrage.

Jitsi Server Eco ist für Sie der richtige:

• Sie haben punktuellen oder laufenden Bedarf an kleinen bis mittleren Online-Meetings mit Mitarbeiter, Kunden, Partnern oder Schulungsteilnehmern
• Sie schätzen den gleichzeitigen Bedarf auf maximal ca. 20 Meetings mit jeweils ca. 10 Teilnehmern

Jitsi Server Pro ist für Sie der richtige:

• Sie haben laufend und mehrmals täglich Bedarf an größeren Online-Meetings mit Kunden, Partnern, Schulungsteilnehmern oder Studenten
• Sie schätzen den gleichzeitigen Bedarf auf maximal ca. 20 Meetings mit jeweils ca. 20 Teilnehmern

Bitte beachten Sie: es handelt sich hier um unverblindliche Einschätzungen zu Ihrer Orientierung und keine garantierten Leistungsdaten. Vielmehr können die Server punktuell auch höhere Lasten verarbeiten. Das kann beispielsweise durch Verhalten in den Meetings selbst positiv beeinflusst werden, wenn Video und Audio von passiven Teilnehmern deaktiviert werden.

Die Server stehen Ihnen an Werktagen in der Regel binnen 3 Stunden zur Verfügung, spätestens aber am nächsten Werktag.

An Wochenden und Feiertagen, sowie an halben Werktagen (24.12. + 31.12.) werden keine Installationen durchgeführt.

Ihr Jitsi Hosting Server steht Ihnen exklusiv und vollumfänglich zur Verfügung. Das heißt, dass Sie so viele Organisatoren oder Meetings anlegen können, wie Sie wollen.

Nein, niemand kann Ihren Jitsi Server verwenden, wenn Sie keinen User für ihn angelegt haben. Teilnehmer an einem Online-Meeting können nach Einladung durch einen authorisierten User auch ohne Anmeldung oder Passwort teilnehmen.

Sie können bequem über das Jitsi Hosting Admin Panel das Logo ändern und die Texte der Startseite anpassen.

Ja, Sie können im Jitsi Hosting Admin Panel unter „Anpassungen“ individuelle CSS-Anweisungen anbringen und das Aussehen Ihres Jitsi Hosting Servers damit individuell gestalten.

Jitsi Hosting bietet von Haus aus ein bequemes User Management für die Organisatoren, die auf Ihrem Server ein Meeting starten können. Wenn Sie aus bestimmten Gründen einen offenen Server wünschen, ist das möglich. Bitte beachten Sie, dass dann jeder Ihren Jitsi-Server verwenden kann.

Wenn Sie einen offenen Server ohne das User Management von Jitsi Hosting haben wollen, teilen Sie das bitte vor einer Bestellung mit.

Nein, es ist nicht möglich sich per Telefon in eine Konferenz einzuwählen. End-User haben am Smartphone die Möglichkeit die kostenlose Jitsi Meet App für Android oder iOS zu installieren. Damit können sie auf Ihrem Server auch am Handy an Videokonferenzen teilnehmen.

Diese Funktion steht aus Datenschutzgründen und wegen der eingeschränkten Aufzeichnungsmöglichkeiten nicht zur Verfügung. Wenn Sie Interesse daran haben, empfehlen wir die Nutzung eines Screen-Recorders lokal auf Ihrem Rechner. Damit ist auch eine bessere Qualität und Steuerung der Aufzeichnung möglich. Für Chrome empfiehlt sich diese Erweiterung: https://chrome.google.com/webstore/detail/screen-recorder/hniebljpgcogalllopnjokppmgbhaden?hl=de

Hinweis: aus Datenschutzgründen sollten Sie vor der Aufzeichnung die Zustimmung Ihrer Meeting-Teilnehmer einholen.

Nein, es gibt keine Mindestvertragsdauer. Sie können den Server jederzeit kündigen.

Selbstverständlich können wir eine Vereinbarung über eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abschließen. Sie erhalten sie gemeinsam mit der Mail mit Ihren Zugangsdaten für den Jitsi Hosting Admin Panel.

Wenn Sie keine Zahlung über Kreditkarte oder paypal vornehmen können, bestellen Sie bitte unter Angabe Ihrer vollständigen Adresse und gegebenenfalls UID per Mail an office@jitsi-hosting.eu oder das Kontaktformular. Sie erhalten im Anschluss an die Bestellung die Bankdaten, die Sie Ihrer Buchhaltung übergeben können. Dort kann eine übliche Banküberweisung vorgenommen werden. Bitte vermerken Sie in der Mail auch, wenn Sie bereits eine Rechnung brauchen.

Bitte beachten Sie:

• aus organisatorischen Gründen wird Ihnen nach Vereinbarung die Rechnung für drei, sechs oder 12 Monate im Voraus gestellt. Bitte geben Sie den gewünschten Zahlungsintervall bereits in der Mail mit der Bestellung an.
• ohne gesonderte Abmachung wird Ihr Jitsi Server erst eingerichtet, wenn der Betrag am Konto eingelangt ist. Sollten Sie Ihren Server schneller benötigen, buchen Sie bitte einen Rückruf per Mail an office@jitsi-hosting.eu oder über das Kontaktformular. Ihr Anliegen wird in Folge telefonisch besprochen.

Sie können einen Serverwechsel durchführen lassen. Die entstehende Differenz oder Gutschrift wird automatisch abgebucht. Für Downgrades werden einmalig 100,- EUR zzgl. USt. verrechnet. Wenn Sie den Server wechseln wollen, schreiben Sie bitte an support@jitsi-hosting.eu.

Sie können Ihren Server mit Ablauf der zuletzt bezahlten Abrechnungsperiode jederzeit kündigen. Bitte schicken Sie dazu Ihre Kündigung per Mail von der Adresse, mit der Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

Ja, es gibt stand-alone Anwendungen, mit denen Sie Jitsi Meet nutzen können.

für Android im Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.jitsi.meet&hl=de_DE

für iOS im Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/jitsi-meet/id1165103905

für Windows, Mac OS und Linux als Electron App: https://github.com/jitsi/jitsi-meet-electron

Alle Server verfügen über 20 TB Traffic Datenvolumen. Das ist in der Regel ausreichend, um hunderte Meetings mit mehreren Teilnehmern abzuwickeln. Sollten Sie mit Ihrer Nutzung das Datenvolumen mehrmals überschreiten, werden Sie von uns kontaktiert, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Ja, Sie können bei der Bestellung auswählen, dass Ihr Server auf einer Ihrer Subdomains oder Domains laufen soll.

Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie einen A Record in ihren DNS-Einträgen hinzufügen, damit die gewählte Domain auf die IP des Jitsi-Servers zeigt. Erst dann kann die Installation Ihres Jitsi-Servers erfolgen. Die IP-Adresse Ihres Servers wird Ihnen nach der Bestellung so bald als möglich mitgeteilt.

Nein, Ihr Jitsi Server wird regelmäßig mit System-Updates versorgt und die Verfügbarkeit sicher gestellt.

Auf Ihrem Server läuft genau eine exklusive Jitsi-Installation, nämlich Ihre. Ansonsten verwendet niemand Ihren Server. Ihre CPU-Last, Ihre RAM-Auslastung und Ihre Bandbreite stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung! Es handelt sich also um keinen shared Host oder ein Billigangebot, wo die Server-Kapazitäten nicht einwandfrei geklärt sind.

Alle Jitsi Server von Jitsi Hosting verwenden einen kostenlos zur Verfügung gestellten TURN-Server, der sicher stellt, dass auch Personen in Netzen mit geschlossenem Port 10000 einwandfrei an Meetings teilnehmen können. Alternativ können Sie stattdessen einen eigenen exklusiven TURN-Server für Jitsi bestellen, den ausschließlich Sie nutzen. Bitte bestellen Sie ihn nach Möglichkeit gleich mit Ihrem Jitsi Server mit.

Sie können den TURN-Server aber auch komplett ohne Jitsi Server von Jitsi Hosting bestellen und damit Ihre eigene Jitsi Meet Installation oder andere Applikationen, die einen COTURN/STUN Server benötigen, konfigurieren.

Wenn Sie Fragen zu einem eigenen TURN-Server für Jitsi Meet haben, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular.

Nein, diese Funktionalität ist nicht vorgesehen. Für eine Einwahl von SIP-Telefonen müsste vollumfänglicher Zugriff auf beide Systeme vorhanden sein. Da kein Zugriff auf den Jitsi-Server vorgesehen ist, können wir diese Integration nicht anbieten.

Abgesehen davon ist die Nutzung am Handy mit der Jitsi Meet App möglich, die im Google Play Store und Apple Store verfügbar ist. Wenn Sie dort die vollständige Adresse des Meetingraums eingeben (bspw.: https://meet.jitsi.link/meinmeeting) können Sie am Handy daran teilnehmen.

Der Server lässt sich grundsätzlich über die offizielle Jitsi IFrame API integrieren. Bitte beachten Sie, dass Jitsi Hosting keinen Support für die Integration leistet. Es werden auch nur die Authentifizierung über das bereitgestellte User Management oder ein offener Server unterstützt, aber keine Authentifizierung über JWT.

Nein, Sie erhalten keinen eigenen Zugriff auf den Server. Die einwandfreie Funktionalität und hohe Sicherheit könnte in diesem Fall nicht garantiert werden. Außerdem gibt es proprietäre Schnittstellen, die nicht öffentlich zugänglich sind.